Términos y Condiciones para PACIENTES / USUARIOS

 

  1. Previo:

LA PRESENTE APLICACIÓN NO ESTÁ DESTINADA PARA CASOS DE EMERGENCIAS Y/O URGENCIAS, EN DICHOS CASOS, DEBERÁ COMUNICARSE AL 107 SAME (EN CABA), O AL 911 O A SU AMBULANCIA DE CONFIANZA, URGENCIA MÉDICA, OBRA SOCIAL O PREPAGA O DIRÍJASE AL CENTRO DE SALUD MÁS CERCANO. LA APLICACIÓN SE UTILIZA EXCLUSIVAMENTE PARA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD, TANTO EN TIEMPO REAL COMO PROGRAMADA, ES DECIR, EN CASO DE REQUERIR UN SERVICIO MÉDICO ASISTENCIAL QUE NO REVISTA GRAVEDAD NI REQUIERA ATENCIÓN DE URGENCIA NI EMERGENCIA.

 

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables a los USUARIOS  (conforme se define más abajo) regulan el acceso y/o uso que Ud. haga, como persona física, de la PLATAFORMA virtual DEMEDIS desde la República Argentina, compuesta por una página web en su sitio ​www.demedis.org (en adelante la PÁGINA WEB) y una aplicación (en adelante la APLICACIÓN o APP o PLATAFORMA) para dispositivos móviles, celulares o tabletas o similar, a través de la cual se exhiben profesionales de la salud dispuestos a ejercer el oficio, SERVICIO y/o profesión para la cual se encuentren debidamente acreditados, en la PLATAFORMA de UCOSMOS CO S.A.S. (CUIT: 30-71650179-1), una sociedad incorporada bajo las leyes de la República Argentina, con domicilio legal en LOYOLA 501, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, (en adelante, “DEMEDIS”).

 

DEMEDIS facilita la intermediación entre personas físicas (en adelante, “USUARIOS”) que solicitan un SERVICIO de atención (el “SERVICIO”) a personas físicas (en adelante, “Profesionales de la Salud”) que aceptan, a su propia cuenta y riesgo como profesionales independientes, realizar EL SERVICIO de atención médica, o de enfermería o estudio ambulatorio, solicitado por el USUARIO, a cambio de recibir una remuneración por parte del USUARIO como prestación por dicho SERVICIO, todo ello mediante el acceso y uso de la PLATAFORMA, siendo DEMEDIS un tercero intermediario entre los USUARIOS y los PROFESIONALES DE LA SALUD.

 

Utilizando nuestros SERVICIOS usted acuerda, entiende y comprende que DEMEDIS solamente actúa como intermediaria entre el PROFESIONAL DE LA SALUD y el USUARIO. Si usted no acepta estas condiciones, no podrá acceder o usar los SERVICIOS. En cualquier momento y por cualquier motivo DEMEDIS podrá poner fin de inmediato a estas condiciones y dejar de ofrecer el acceso a los SERVICIOS.

 

1. Definiciones

 

  • DEMEDIS se utiliza mediante la PLATAFORMA descargada en un teléfono móvil o Tablet o por medio de su página web, con el objetivo de poder solicitar un PROFESIONAL DE SALUD independiente para recibir atención médica, de enfermería, tratamiento, estudio médico, etc..

  • SERVICIO significa todo aquella atención médica o de enfermería o estudio ambulatorio ofrecida por la PLATAFORMA,  que se realice a través de la APLICACIÓN, brindada exclusivamente por los PROFESIONALES DE LA SALUD en forma autónoma e independiente.

  • PROFESIONALES DE LA SALUD son aquellas personas físicas que, a su propia cuenta y riesgo como profesionales habilitados independientes, deciden realizar EL SERVICIO solicitado por el USUARIO, a cambio de recibir una remuneración por parte del USUARIO como prestación por dicho SERVICIO, todo ello mediante el acceso y uso de la PLATAFORMA, siendo DEMEDIS un tercero intermediario entre los USUARIOS y los PROFESIONALES DE LA SALUD.

  • USUARIO significa cualquier persona física mayor de 18 años que se encuentre registrado en el sistema y que desee utilizar los SERVICIOS a través de la APLICACIÓN.

  • SUBUSUARIO se refiere a cualquier menor de edad o tercero, para el cual el USUARIO requiere a su exclusivo cargo y responsabilidad la utilización de los SERVICIOS a través de la APLICACIÓN.

  •  HISTORIA CLÍNICA DIGITAL (en adelante Historia Clínica o HC) se refiere al historial de consultas y/o SERVICIOS realizados al USUARIO y respecto exclusivamente de lo que haya dejado constancia en la PLATAFORMA el PROFESIONAL DE LA SALUD que realizó el SERVICIO.

 

  1. Solicitud de contratación de los SERVICIOS.

 

  1. La contratación de los SERVICIOS sobre los que se informa en el Sitio, solo puede realizarse por personas mayores de 18 años de edad.

 

  1. Al registrarse y hacer clic en el botón “Crear Perfil”, el Solicitante por derecho propio solicita a DEMEDIS utilizar los SERVICIOS conforme a lo indicado en el presente. Una vez realizada la solicitud, DEMEDIS le enviará un correo electrónico para activar su cuenta.

 

  1. Es obligatorio para el Solicitante completar todos sus campos con datos válidos para poder crear su cuenta y hacer uso de los SERVICIOS de la PLATAFORMA. El Solicitante deberá completar, durante el proceso de registro de “Datos Personales”, su información personal, bancaria y medios de pago, de manera exacta, precisa y veraz. Para el caso de cualquier modificación posterior el Solicitante asume el compromiso de actualizarlos de manera inmediata, siendo su exclusiva responsabilidad si no se encuentren actualizados en tiempo y forma. DEMEDIS podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por los USUARIOS. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

 

  1. DEMEDIS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales proporcionados, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se darán de baja de la Aplicación, sin que ello genere algún derecho de compensación, ni derecho a reclamo de ninguna clase.

 

  1. El USUARIO accederá a su cuenta mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña de seguridad personal elegida. El USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, obligándose a no divulgarla, prestarla ni venderla. Se encuentra prohibido que un mismo USUARIO inscriba o posea más de una cuenta. La cuenta es personal, única e intransferible, y si DEMEDIS detecte coincidentes o relaciones, podrá cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas del USUARIO.

 

  1. El USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de su correo electrónico y la contraseña que éste determine durante el proceso de registro de su cuenta, y es responsable de todas las operaciones que se efectúen bajo su correo electrónico y contraseña. El USUARIO se compromete a notificar a DEMEDIS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, o cualquier violación de seguridad, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título.

 

  1. La recopilación y el uso de la información personal que nos proporcione es conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de DEMEDIS, el cual lo puede usted consultar en nuestra página web.

 

  1. DEMEDIS se reserva el derecho de modificar las condiciones de los SERVICIOS, ya sea por los actuales y/o futuros, que se encuentren dentro de los SERVICIOS brindados. A tales efectos, DEMEDIS le informará al USUARIO de las modificaciones con antelación. En el caso que el USUARIO no estuviera de acuerdo con las eventuales modificaciones que operen, podrá rescindir la contratación de los SERVICIOS, eliminando su cuenta en el perfil de la APLICACIÓN. En caso de cancelación de la cuenta se le pedirá confirmación y motivo de cancelación a través de su correo electrónico. El USUARIO podrá descargar en su computadora o teléfono celular su HISTORIA CLÍNICA, previo a la cancelación.

 

  1. DEMEDIS tendrá la opción de dar de baja la prestación de los SERVICIOS con causa en la falta de cumplimiento a alguna de las obligaciones por parte del USUARIO. Así también, la utilización irracional o abusiva de los SERVICIOS, a los generalmente aceptados en la asistencia médica será considerada un incumplimiento grave de las presentes condiciones generales de contratación, y provocará la suspensión inmediata del uso de la PLATAFORMA por parte del USUARIO. La falsedad, simulación o fraude en la información brindada en la Solicitud dará lugar a las acciones legales que pudieran corresponder, sin perjuicio del derecho de DEMEDIS a rescindir, inmediatamente de conocido el hecho, la contratación de los SERVICIOS por exclusiva responsabilidad del USUARIO, no siendo aplicable en este caso la obligación de cursar preaviso alguno.

 

3. Responsabilidad

3.1. DEMEDIS únicamente pone a disposición del USUARIO, un espacio virtual que le permite ponerse en comunicación mediante la PLATAFORMA para requerir el SERVICIO a un PROFESIONAL DE LA SALUD. DEMEDIS no interviene en los SERVICIOS realizados por el PROFESIONAL DE LA SALUD al USUARIO, por ello no será responsable por ninguna cuestión vinculada en forma directa y/o indirecta respecto de la atención brindada al USUARIO, incluyendo sin ser taxativo, respecto de los tiempos o tardanza, o calidad en la atención, ni en las prácticas realizadas, ni en sus resultados mediatos ni inmediatos, presentes ni futuros, mala praxis médica, incorrecta aplicación de medicamentos, diagnóstico incorrecto o incompleto, daños y/o perjuicios de ninguna clase,  entre otros, por el PROFESIONAL DE LA SALUD, así como de la integridad, exactitud, actualidad, ni calidad de la información y/o atención de los datos volcados en la HISTORIA CLÍNICA digital ingresados en la APLICACIÓN por el PROFESIONAL DE LA SALUD.

3.2. El USUARIO, entiende y acepta que es el PROFESIONAL DE LA SALUD quien prestar SERVICIOS para los USUARIOS, y que el PROFESIONAL DE LA SALUD lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad, siguiendo el juramento hipocrático dado, debiendo para ello respetar la normativa aplicable relacionada a la prestación de los SERVICIOS para los cuales se encuentra habilitado. En ningún caso DEMEDIS será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el USUARIO, ya sea en forma directa y/o indirecta, debido al SERVICIO prestado a través de la PLATAFORMA.

3.3. El USUARIO exime de toda responsabilidad a DEMEDIS y a sus socios, representantes legales, directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados y acuerda que mantendrá dichas partes indemnes de acuerdo a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.

4. Licencia de Uso

 

Sujeto al cumplimiento de estas condiciones, DEMEDIS otorga una licencia limitada no exclusiva, no sub licenciable, revocable para: (i) el acceso y uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los SERVICIOS; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los SERVICIOS, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. DEMEDIS se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente. Mediante el uso de la Aplicación o los SERVICIOS, usted acepta que el uso:

 

  • Será solamente para fines lícitos y nunca para enviar o almacenar material ilegal o con fines fraudulentos o fines ilícitos.

  • No causará molestia, perturbación o daño a los Profesionales de la Salud.

  • No poner en peligro el correcto funcionamiento de la red.

  • Sólo será a través de puntos de acceso (WIFI) o mediante una cuenta de datos inalámbricos (red celular) de los cuales está usted autorizado a utilizar y puede incluir cargos de datos y/o telefonía por parte de su proveedor de servicio telefónico, los que se encuentran enteramente a su exclusiva cuenta y cargo.

 

5. Funcionalidad de Geolocalización

 

La PLATAFORMA de DEMEDIS hace uso de ciertas funciones y servicios prestados por terceros lo cual permite a la aplicación de DEMEDIS incluir mapas, ubicación del USUARIO y de los PROFESIONALES DE LA SALUD, geocodificación, geolocalización, lugares y otros contenidos de Google, Inc. (en adelante Google) como parte indispensable de la utilización de la PLATAFORMA y de los SERVICIOS brindados. El uso de los SERVICIOS de geolocalización está sujeta a las actuales condiciones de uso de Google Maps / Google Earth (https://www.google.com/intl/es/help/terms_maps.html​) de Google y utilizando los SERVICIOS Geo-Ubicación, usted acepta que quedará vinculado a los Términos de uso de Google, siendo ello totalmente ajeno a DEMEDIS.

Resulta indispensable que el USUARIO active en sus dispositivos móviles, celulares o tabletas o similar, la ubicación (GPS) del mismo a fin de que la PLATAFORMA pueda ubicar a los PROFESIONALES DE LA SALUD que se encuentren próximos al domicilio indicado por el USUARIO. Se deja constancia que en caso de no encontrarse activada la ubicación del dispositivo o que el mismo no pueda recibir o captar señal de geolocalización (GPS), la PLATAFORMA no podrá procesar su solicitud, siendo ello de entera responsabilidad del USUARIO y quedando DEMEDIS exento de cualquier responsabilidad al respecto.

 

6. Modalidad de la prestación del servicio

 

DEMEDIS es un intermediario que proporciona información y un medio, para conectar a los USUARIOS con PROFESIONALES DE LA SALUD independientes, que estén matriculados y aptos para realizar en una zona determinada, la práctica médica, de enfermería, tratamiento, examen, estudio etc.. Los SERVICIOS que ofrezcan dichos PROFESIONALES DE LA SALUD serán realizados en el lugar que informe el USUARIO (su casa, trabajo o lugar en que se encuentre). Cuando el USUARIO genere una solicitud de visita en la APLICACIÓN, la APLICACIÓN transmitirá automáticamente su ubicación (Geolocalización), permitiendo al PROFESIONAL DE LA SALUD recibir la solicitud y confirmarla. (En el mapa aparecerán automáticamente los profesionales disponibles de acuerdo a la especialidad seleccionada por el USUARIO –atención en tiempo real- o los días y horario que los PROFESIONALES DE LA SALUD hayan configurado en su cuenta de acuerdo a su disponibilidad –atención programada-. Si el profesional confirma su solicitud, aparecerá de forma inmediata en la Aplicación una notificación con el tiempo estimado de llegada del médico a la ubicación donde se encuentre (en el caso de atención en tiempo real). Se recomienda solicitar el servicio en un lugar donde esté cómodo como en su domicilio o lugar de trabajo, y además se recomienda solicitar un profesional que se encuentre cercano a su localización. En caso que el PROFESIONAL DE LA SALUD rechace la solicitud, indicará el motivo de rechazo que será enviado al USUARIO dando por cancelada la solicitud. Cuando el profesional llegue a su domicilio, el mismo deberá exhibir su DNI (Documento Nacional de Identidad) a fin de identificarse. El USUARIO le brindará un código que surja de la APLICACIÓN y con esto se dará inicio al SERVICIO.

Durante el uso de la Aplicación y mientras se estén prestando los SERVICIOS por parte del PROFESIONAL DE LA SALUD, es posible que también deba obtener o comprar materiales (Compras dentro de la Aplicación). Son Materiales anexos a la atención los que deban utilizarse cuando el SERVICIO así lo requiera y dependiendo de cada caso.  En todos los casos todos los materiales serán provistos por el PROFESIONAL DE LA SALUD y el funcionamiento y esterilización y cuidado de los mismos serán por su exclusiva cuenta y cargo. Los materiales anexos serán abonados por el USUARIO, sumándose al valor del SERVICIO.  La totalidad del valor del SERVICIO será determinada por la APLICACIÓN con las variaciones conforme se describe en el presente.

Dicha suma podrá ser abonada por el USUARIO al PROFESIONAL DE LA SALUD en efectivo o por medio de las opciones de pago digital que prevé la APLICACIÓN.-

Una vez finalizado el SERVICIO, la PLATAFORMA indicará el valor a abonar (en efectivo al PROFESIONAL DE LA SALUD o mediante los medios de pago electrónicos habilitados por la PLATAFORMA). EL valor final del SERVICIO será determinado por la APLICACIÓN y dependerá del precio base fijado con más los adicionales por tiempo, distancias, rangos horarios y día, demanda y materiales anexos utilizados. Una vez abonado el SERVICIO, el PROFESIONAL DE LA SALUD registrará su diagnóstico médico en la Historia Clínica Digital (HISTORIA CLÍNICA) dentro de la APLICACIÓN y el USUARIO deberá calificar la atención del PROFESIONAL DE LA SALUD para así finalizar el proceso de atención. Asimismo, el PROFESIONAL DE LA SALUD deberá calificar al USUARIO atendido. Si está utilizando la APLICACIÓN para solicitar atención médica para un menor de edad (SUBUSUARIO), la solicitud tiene que ser realizada por un USUARIO mayor de edad y debe estar presente y disponible durante la visita del médico junto con el menor de edad. El USUARIO solicitante de un SERVICIO para un SUBUSUARIO (menor de edad o tercero) es exclusivo responsable del pago por los SERVICIOS prestados al SUBUSUARIO, y está asumiendo las obligaciones del presente acuerdo y su relación con el menor o tercero.

 

7. Profesionales de la Salud

 

Los Médicos (en todas sus especialidades), enfermeros, extraccionistas, radiólogos, KINESIOLOGOS, NUTRICIONISTAS, técnicos en diagnóstico por imágenes, técnicos en electroencefalograma, ortopedistas, y  demás profesionales de la Salud, que utilicen DEMEDIS pasan por una inspección minuciosa previa de sus antecedentes, para asegurarse de que los documentos habilitantes presentados, como Título, especialización (de corresponder) y Matricula estén vigentes, al momento de prestar el SERVICIO y que cuenten con el correspondiente seguro de responsabilidad civil (seguro de mala praxis). Los Profesionales de la Salud que utilicen DEMEDIS, no son empleados de ésta, DEMEDIS actúa únicamente como intermediaria entre el Profesional de la Salud y el USUARIO de la Aplicación. DEMEDIS no es responsable de cualquier problema, daño y/o perjuicio que pueda tener el USUARIO y/o SUBUSUARIO con respecto a la práctica llevada a cabo, ni por la puntualidad, ni el tratamiento, ni el diagnóstico de un Profesional de la Salud o su asesoramiento, ni la certeza, veracidad, integridad de la información proporcionada, o cualquier otra acción u omisión derivada directa o indirectamente del SERVICIO proporcionado por los PROFESIONALES DE LA SALUD.

DEMEDIS solo pone a disposición del USUARIO los PROFESIONALES DE LA SALUD (conforme la especialidad solicitada) que se encuentren dentro de la zona, radio o domicilio brindado por el USUARIO, con indicación de las calificaciones de los PROFESIONALES DE LA SALUD brindadas por los mismos USUARIOS. DEMEDIS de ninguna manera recomienda ni respalda ningún PROFESIONALES DE LA SALUD, ni examen específico, estudio, tratamiento, personal de salud o proveedor de servicios de salud, medicamentos, productos o procedimientos. DEMEDIS se reserva el derecho de crear para los PROFESIONALES DE LA SALUD una cuenta “PREMIUM” a los fines de ofrecerles un mejor posicionamiento.

El USUARIO reconoce que los PROFESIONALES DE LA SALUD se promueven, ofrecen y gestionan a sí mismos y de forma independiente en nuestra PLATAFORMA y que la información o asesoramiento proporcionados por dichos PROFESIONALES DE LA SALUD, es bajo su propia cuenta y riesgo y el USUARIO asume toda la responsabilidad por el riesgo asociado a ello, tanto para sí como para los SUBUSUARIOS (menores o terceros).

Al utilizar la APLICACIÓN el USUARIO acepta expresamente y reconoce que DEMEDIS no es una organización médica, hospital, clínica, servicio de emergencias ni urgencias ni prepaga ni obra social ni farmacia ni está compuesto ni integrado por personal con formación médica ni de enfermería de ninguna clase.

Debe tener en cuenta, que los empleados de DEMEDIS no pueden proporcionarle ningún asesoramiento, evacuar consultas, diagnosticar ni medicar ni dar consejos médicos de ninguna clase y nada que el USUARIO pueda leer en la PLATAFORMA debe ser interpretado como un asesoramiento, diagnóstico, consulta ni consejo médico ni de ningún tipo.

Toda información brindada en la PLATAFORMA es a mero título informativo y carece de valor médico. DEMEDIS de ninguna manera es garante ni responsable respecto a la integridad, exactitud, actualidad, ni calidad de la información y/o atención brindada por los PROFESIONALES DE LA SALUD a través de la PLATAFORMA. El USUARIO es responsable exclusivo de la información brindada por los PROFESIONALES DE LA SALUD, y la misma no puede utilizarse con otras personas ni divulgarse.

El USUARIO no puede contactar a los PROFESIONALES DE LA SALUD que le hayan prestado el SERVICIO, por fuera del marco brindado por la PLATAFORMA, en caso de detectarse esta infracción DEMEDIS podrá suspender o cerrar la cuenta del USUARIO o de los PROFESIONALES DE LA SALUD, a su entera discreción sin que ello implique derecho a reclamo alguno de ninguna de las partes. 

 

8. Valor de los servicios, Modalidad de Pago y Promociones

 

8.1. El USUARIO podrá hacer uso de la PLATAFORMA siempre que cumpla con los términos y condiciones del presente y que no hayan incurrido en ninguna de las causales de suspensión o cancelación de la cuenta. Asimismo, deberá tener regularizada su cuenta y abonados en tiempo y forma los SERVICIOS y anexos requeridos.

 

8.2. La APLICACIÓN fijará la tarifa del SERVICIO a ser abonada por el USUARIO según la demanda, el día, la franja horaria, el tiempo utilizado en el SERVICIO, los materiales utilizados para tratamientos o evaluación complementaria por parte del PROFESIONAL DE LA SALUD y otros parámetros a ser determinados en forma exclusiva por DEMEDIS, debiendo el USUARIO pagar dicho SERVICIO al PROFESIONAL DE LA SALUD en efectivo o por los medios electrónicos habilitados. El USUARIO autoriza a DEMEDIS a fijar las tarifas para cada SERVICIO en función de lo antes mencionado y a informar las mismas al USUARIO por medio de la PLATAFORMA de acuerdo al SERVICIO solicitado y brindado por el PROFESIONAL DE LA SALUD.  

 

8.3. El precio podrá ser abonado por los medios de pago digitales habilitados o en caso de abonarlos en efectivo, deberá ser abonado a los PROFESIONALES DE LA SALUD una vez finalizado el SERVICIO. Todo pago realizado en la PLATAFORMA, será notificado vía email a los USUARIOS que así lo hayan ejecutado.

 

8.4. Códigos promocionales.

DEMEDIS puede crear códigos promocionales para canjear por descuentos, sujetos a promociones o publicidades relacionados con la promoción de la PLATAFORMA. Los códigos no serán válidos como dinero en efectivo, y sólo podrán ser utilizados dentro de la PLATAFORMA de DEMEDIS. Salvo clausula en contrario, los mismos caducarán a los 7 (SIETE) corridos días desde la fecha de creación del mismo.

El presente y sus clausulas son de aplicación a todas las ofertas, publicidades, descuentos y promociones, a menos que se indique lo contrario. En caso de aceptar cualquier oferta, publicidad, descuento o promoción el USUARIO acepta que queda vinculado al presente y sus clausulas anexas o adicionales.

DEMEDIS se reserva el derecho de utilizar con fines estadísticos y para mejorar la PLATAFORMA, los datos de contacto de los USUARIOS, y asimismo para notificaciones, sugerencias y publicidad de promociones u ofertas.

La información que resulta de la interacción entre los PROFESIONALES DE LA SALUD y el USUARIO o SUBUSUARIO no será distribuida ni publicada de ninguna forma ya que la misma pertenece al secreto profesional. La filtración de datos que devengan de la pérdida del dispositivo, password o mal uso de la PLATAFORMA, es de exclusiva responsabilidad del USUARIO y ninguna responsabilidad le cabe a DEMEDIS, comprometiéndose el USUARIO a mantener indemne a DEMEDIS por cualquier filtración de los mismos.

La información volcada en la PLATAFORMA tal como comentarios, sugerencias o devoluciones del USUARIO a los PROFESIONALES DE LA SALUD o viceversa, podrá ser utilizada por DEMEDIS para mejorar el servicio de la PLATAFORMA. DEMEDIS se reserva el derecho de utilizar, y los USUARIOS y PROFESIONALES DE LA SALUD autorizan expresamente a DEMEDIS a utilizar, dichos comentarios, sugerencias o devoluciones de las partes con fines promocionales y/o publicitarios, por cualquier medio que sea (redes sociales, gráfica, mailing etc.) sin límite de veces ni de tiempo y sin derecho a ninguna retribución por dicha utilización.- 

DEMEDIS podrá enviar promociones y ofertas por correo electrónico y por medio de notificaciones en la PLATAFORMA. Para ello DEMEDIS podrá usar toda la información personal brindada por el USUARIO para ofrecerle las promociones u ofertas en cuestión. DEMEDIS no utilizará ninguna información o datos personales de los USUARIOS para comercializarlos ni venderlo a terceros sin su consentimiento previo por escrito.

 

8.5. En caso de que los SERVICIOS sean abonados con tarjeta de crédito o débito, resulta indispensable que quien realice los pagos sea el USUARIO de la PLATAFORMA y el titular de la tarjeta.

Todas las operaciones a realizarse por los medios de pago electrónicos habilitados estarán sujetos a la aprobación por parte de la empresa emisora de la tarjeta de crédito o débito. El USUARIO que utilice una tarjeta de crédito o débito será el único responsable por la veracidad y exactitud de los datos señalados al momento de la solicitud del SERVICIO y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito y/o similar de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Tarjetas de Crédito Nº 25.065.

 

8.6. CANCELACIONES.

La opción de cancelación / rechazo de solicitud de SERVICIO puede ser ejecutada por cualquiera de las partes. Tanto por el USUARIO como por el PROFESIONAL DE LA SALUD.

Cuando las cancelaciones son realizadas en una solicitud en "tiempo real" no recibirán cargo adicional alguno hasta un máximo de 3 (tres) cancelaciones consecutivas por cualquiera de las partes y/o por cualquier causa, o en su defecto un total de 6 (seis) cancelaciones mensuales, por cualquiera de las partes y/o por cualquier causa.

En caso de exceder dichos máximos se procederá a avisar al USUARIO o al PROFESIONAL DE LA SALUD que genere la cancelación que puede ser multado debiendo abonar por ello la tarifa base de los costos operativos U$S 10.- (DIEZ DOLARES ESTADOUNIDENSES) o su equivalente en pesos argentinos por cada cancelación, dado que las cancelaciones sistemáticas son consideradas conductas lesivas para DEMEDIS.

En el caso de las cancelaciones de citas o SERVICIOS agendados, las mismas deben ser realizadas con un mínimo de 24 (veinticuatro) horas de antelación respecto del día y horario fijado, en caso contrario se cobrará el cargo de igual modo que para las cancelaciones en tiempo real.

Una vez aplicada la penalidad por haber excedido el máximo de cancelaciones consecutivas y/o mensuales, el USUARIO o el PROFESIONAL DE LA SALUD, que las haya excedido, deberá abonar dicha penalidad a DEMEDIS por los medios habilitados, dentro de las 72 hs. de notificada la misma por medio de la PLATAFORMA o vía mail al correo electrónico  denunciado, bajo apercibimiento de suspender su cuenta hasta la cancelación de la misma y/o iniciar acciones judiciales y/o extrajudiciales para exigir su pago.

DEMEDIS puede optar por reincorporar o no al USUARIO o al PROFESIONAL DE LA SALUD a su PLATAFORMA, luego de evaluar su desempeño.

 

9. Obligaciones.

 

9.1. En casos de caso fortuito o fuerza mayor, o en los que ocurran inundaciones, terremotos, etc., hechos de guerra civil, lockout, estado de sitio, ley marcial, motín o tumulto o rebelión popular que provoquen o no restricción u obstrucción de accesos urbanos e interurbanos (calles, avenidas, rutas, etc.), actos de terrorismo, hechos de peligro inminente o manifiesto, epidemias y/o pandemias, y/o en los casos en que por cualquier circunstancia propia o ajena, DEMEDIS se vea impedida total o parcialmente o merme su capacidad de tener operativa la PLATAFORMA, quedará exento de cualquier reclamo, y carente de toda obligación y/o responsabilidad para con el USUARIO y/o los PROFESIONALES DE LA SALUD, atento su carácter de mero intermediario.

DEMEDIS se reserva el derecho de brindar o negar el acceso a la PLATAFORMA y los PROFESIONALES DE LA SALUD de brindar o no el SERVICIO solicitado,  en el caso que el domicilio denunciado por el USUARIO resulte de difícil acceso y/o se trate de lugar o zona peligrosa (a exclusivo criterio de las partes y sin que ello implique u otorgue derecho a reclamo de ninguna clase contra DEMEDIS), que pongan en riesgo potencial la integridad, salud, bienestar y/o seguridad mínima de los PROFESIONALES DE LA SALUD, sin que ello implique u otorgue derecho a reclamo de ninguna clase contra DEMEDIS.

 

9.2. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la PLATAFORMA de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El USUARIO se compromete a no utilizar la PLATAFORMA con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la legislación aplicable, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, siendo ello de su exclusiva responsabilidad. En caso de ser detectado por DEMEDIS la incorrecta o abusiva utilización de la PLATAFORMA dará derecho a DEMEDIS a suspender o cancelar de forma parcial o total la cuenta del USUARIO de la PLATAFORMA, por responsabilidad exclusiva del USUARIO.  

 

9.3. Atento a que DEMEDIS no es una organización médica, hospital, clínica, servicio de emergencias ni urgencias ni prepaga ni obra social ni farmacia ni está compuesto ni integrado por personal con formación médica ni de enfermería de ninguna clase, en ningún caso podrá entregar al USUARIO ni éste requerirle a DEMEDIS, certificados médicos de ninguna clase, ni constancias de atención de ningún tipo, ni certificados de nacimiento ni defunción, ni constancias laborales ni justificativos de ausencias o llegadas tarde de ninguna otra clase, no pudiendo ser utilizada la PLATAFORMA como forma de acreditar atención y/o SERVICIO de ninguna forma. EL USUARIO renuncia expresa e irrevocablemente a solicitar o peticionar por cualquier medio los documentos mencionados y por ende, a efectuar reclamo de ninguna clase contra DEMEDIS a su respecto.

 

9.4. El USUARIO acepta que DEMEDIS no es responsable de, y no controla, sitios web de terceros (por ej. Google) y por ende DEMEDIS no es responsable en caso de fallos o caídas de los mismos, y/o cualquier colapso de éstos y/o de las redes de datos, telefonía y/o wifi, servidores y/o cualquier otro medio que utilice la PLATAFORMA para funcionar. El USUARIO se compromete a no reclamar por dichas cuestiones a DEMEDIS atento a ser las mismas totalmente ajenas y fuera de su responsabilidad y control.

 

10. Veracidad de Datos personales - Domicilios constituidos

 

10.1. El USUARIO constituyen domicilio especial en el denunciado en el formulario de datos personales completado al iniciar sesión en la PLATAFORMA comprometiéndose a mantenerlo actualizado, ser verídico y válido, así como la totalidad de sus datos personales. DEMEDIS constituirá domicilio en el mencionado ut supra. En dichos domicilios se tendrán por válidas todas las notificaciones judiciales y extrajudiciales, subsistiendo el mismo aunque ya no viva más el USUARIO.  El USUARIO es responsable civil y penalmente, por la veracidad y vigencia de la totalidad de los datos brindados al inicio, lo que queda declarado bajo juramento con la aceptación de los presentes términos y condiciones.  

 

10.2. DEMEDIS podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la PLATAFORMA, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO en su Cuenta o al domicilio físico constituido en el ingreso. El USUARIO podrá notificar a DEMEDIS mediante el envío de un correo electrónico a la dirección servicioalusuario@demedis.org o al domicilio físico constituido en el presente o en el que en el futuro se constituya.

 

11. Generalidades

 

11.1. DEMEDIS tendrá las facultades para denegar o restringir el acceso o posterior uso de la PLATAFORMA a cualquier USUARIO bajo su exclusivo criterio, sin generar ello posibilidad de reclamar perjuicio alguno por parte del USUARIO. DEMEDIS no será responsable si el USUARIO no cuenta con saldo de datos y/o un Smartphone y/o cualquier otro dispositivo compatible con el uso de la PLATAFORMA. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la PLATAFORMA de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El USUARIO acuerda y se obliga a:

A utilizar la PLATAFORMA en forma personal y/o para SUBUSUARIOS a su entera cuenta, cargo y responsabilidad, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero, como tampoco podrá revender ni subcontratar el uso de la PLATAFORMA a terceros.

No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona física realice a su nombre con o sin su consentimiento.

No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona.

No utilizar una cuenta que no sea la propia del USUARIO.

No utilizar la PLATAFORMA con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la legislación aplicable, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros.

No tratar de dañar la PLATAFORMA de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la PLATAFORMA.

Guardar de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la PLATAFORMA.

No acceder y/o usar la PLATAFORMA con un dispositivo incompatible o no autorizado por DEMEDIS y por las autoridades correspondientes.

No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de DEMEDIS, otros USUARIOS y/o PROFESIONALES DE LA SALUD.

No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la PLATAFORMA y/o dispositivos de terceros, de otros USUARIOS, o PROFESIONALES DE LA SALUD.

 

11.2. La utilización de la PLATAFORMA está sujeto a los términos y condiciones acordados en el presente, que el USUARIO declara bajo juramento haber leído, entendido y aceptado de plena conformidad y en uso pleno de sus facultades mentales.

 

11.3. El USUARIO reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la PLATAFORMA (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen y son propiedad exclusiva de DEMEDIS, no implicando el acceso a la PLATAFORMA y/o aceptación de los presentes, cesión de derecho alguna a favor del USUARIO.

 

11.4. DEMEDIS autoriza al USUARIO a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la PLATAFORMA exclusivamente para su uso personal y privado y únicamente relacionados con la prestación de los SERVICIOS, salvo en los casos que exceptúe y decida DEMEDIS libremente, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso y/o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la PLATAFORMA distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa y por escrito de DEMEDIS.

 

11.5. En ningún caso DEMEDIS renuncia al derecho de exigir judicial o extrajudicial, el estricto cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

 

12. Protección de Datos

 

12.1. Los Datos personales que el USUARIO proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales del que es responsable DEMEDIS, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. El USUARIO autoriza para que DEMEDIS almacene, guarde, transfiera o transmita los datos personales a servidores ubicados en la República Argentina o en el exterior, todo ello de acuerdo a la legislación aplicable y a las Políticas de Privacidad de DEMEDIS.

 

13. Cesión de derechos y obligaciones.

 

13.1. El USUARIO no podrá ceder sus derechos y obligaciones previstos en los Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de DEMEDIS. DEMEDIS podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del USUARIO, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.

 

14. Cargos por acceso a la red y utilización y actualización de dispositivos

 

El USUARIO es el único responsable y tiene a su exclusivo cargo, tener habilitado y abonar un plan de datos o de procurar conectarse a internet por el medio que entienda más conveniente para poder utilizar la PLATAFORMA.

Los cargos, impuestos y tasas de datos y/o mensajes de su red móvil que genere en el uso de la PLATAFORMA son a exclusivo cargo del USUARIO. Asimismo, el USUARIO es exclusivo responsable de que el dispositivo a utilizar en el uso de la PLATAFORMA se encuentre actualizado y sea compatible con la misma y sus actualizaciones. DEMEDIS no garantiza que la PLATAFORMA pueda ser utilizada en dispositivo alguno, ni en los que estén desactualizados u obsoletos, siendo compromiso del USUARIO la utilización y actualización de dispositivos y sus sistemas operativos o software compatibles.  El USUARIO será el único responsable por el uso del dispositivo, no teniendo, DEMEDIS, ninguna responsabilidad al respecto ni por robo, hurto, extravío, rotura, desperfecto ni ninguna otra.  

 

15. Uso y Garantía de la APLICACIÓN

 

15.1. DEMEDIS en ninguna forma asegura ni garantiza la disponibilidad y/o continuidad del funcionamiento y/o acceso a la PLATAFORMA, siendo, la utilización de la PLATAFORMA de absoluta decisión y discrecionalidad del USUARIO. DEMEDIS no es ni será en ningún caso responsable por ninguna clase de daños y/o perjuicios que puedan derivarse de:

(i) la interrupción momentánea o permanente y/o falta de disponibilidad o accesibilidad a la PLATAFORMA, por cualquier causa que sea, tanto propias como ajenas a DEMEDIS; (ii) la interrupción, momentánea o permanente, en el funcionamiento de la PLATAFORMA y/o fallos relacionados con el software y/o hardware, averías y/o desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas o servers o centros de datos o Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos antes, durante y/o después de su funcionamiento; y (iii) Cualquier otro daño de cualquier tipo y clase causado por personas ajenas a DEMEDIS.

15.2. DEMEDIS no garantiza la ausencia de virus informáticos ni de otros elementos en la PLATAFORMA introducidos por terceros ajenos a DEMEDIS que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos del USUARIO y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, DEMEDIS no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros del USUARIO.

15.3. DEMEDIS adopta diversas medidas de protección para proteger la PLATAFORMA y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, DEMEDIS no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el USUARIO accede a la PLATAFORMA. En consecuencia, DEMEDIS no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

15.4. Mediante el acceso a la PLATAFORMA y consecuente aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne a DEMEDIS, representantes legales, directores, socios, empleados, consultores y agentes frente a cualquier reclamo derivado del (i) incumplimiento por parte del USUARIO de cualquier disposición contenida los presentes en los Términos y Condiciones y/o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros PROFESIONALES DE LA SALUD, USUARIOS, SUBUSUARIOS; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la PLATAFORMA.

 

16. Jurisdicción

 

16.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme la legislación vigente en la República Argentina, debiendo cualquier divergencia relacionadas a los presentes resolverse ante los Tribunales Ordinarios en lo Civil de la Nación (sitos en Ciudad Autónoma de Buenos Aires), con expresa renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

El USUARIO al marcar el casillero “He leído y acepto los términos y condiciones”, declara haber leído, entendido y aceptado los mismos.

 

17. Indemnidad

 

17.1. El USUARIO entiende y acepta que PROFESIONAL DE LA SALUD que le preste el servicio, es totalmente independiente y autónomo de DEMEDIS, y es el PROFESIONAL DE LA SALUD quien asume por su propia cuenta, toda responsabilidad que pudiera surgir a raíz de la prestación del SERVICIO solicitado por el USUARIO. El USUSARIO libera en todo momento a DEMEDIS y a todos sus socios, representantes legales, directores, empleados, administradores y consultores de toda responsabilidad al respecto.

17.2. En especial, el USUARIO entiende que es el PROFESIONAL DE LA SALUD quien asume como propia la responsabilidad que pudiere derivarse de sus propios actos u omisiones, ya sea que sean realizados durante la prestación de los SERVICIOS o no, así como también por los daños, perjuicios, mala praxis médica y/o cualquier otro daño derivado en forma directa y/o indirecta, mediata o inmediata del SERVICIO o la falta del mismo, eximiendo a DEMEDIS de toda responsabilidad ante cualquier reclamo, de cualquier índole que sea, obligándose consecuentemente el USUARIO a mantener indemne a DEMEDIS y a sus socios, representantes legales, directores, empleados, administradores y consultores, debiendo resarcir a dichas partes de cualquier daño o perjuicio (incluidos los honorarios de abogados y demás costas judiciales y/o extrajudiciales) que pudieren serle reclamados o que estos tengan que pagar en virtud de la prestación de los SERVICIOS por parte del PROFESIONAL DE LA SALUD y/o la violación de los presentes Términos y Condiciones.

17.3. Al utilizar la APLICACIÓN el USUARIO, entiende, acepta y reconoce expresamente que DEMEDIS no es una organización médica, hospital, clínica y/o cualquier otra similar ni está integrado por personal con formación médica ni de enfermería de ninguna clase, por lo que no puede aportar, asesorar, diagnosticar, dirigir, ni ordenar prácticas y/o tratamientos de ninguna clase siendo ello, de criterio y responsabilidad exclusiva del PROFESIONAL DE LA SALUD.

18. Exclusión de responsabilidad

 

El USUARIO entiende y acepta que DEMEDIS no respalda ni recomienda, ni directa ni indirectamente, a ningún PROFESIONAL DE LA SALUD, ninguna práctica médica, medicamento, ni tratamiento, ni ningún tipo de SERVICIO, promoción ni oferta conforme surja de la PLATAFORMA.

Cualquier tipo de información, publicidad, o promoción que pueda encontrarse en la APLICACIÓN de ninguna manera puede ser tomado como consejo, respuesta a consulta y/o diagnóstico médico y/o similar, siendo ello brindado exclusivamente por el PROFESIONAL DE LA SALUD y no por DEMEDIS. La confianza que el USUARIO le otorgue a cualquier información proporcionada por el PROFESIONAL DE LA SALUD o mediante la APLICACIÓN, SERVICIO o PLATAFORMA, o LA PÁGINA WEB es bajo su propio y exclusivo riesgo.

DEMEDIS de ninguna manera garantiza ni asegura ni la conducta, la capacidad ni la eficacia, exactitud, integridad, oportunidad ni relevancia de la información proporcionada por el PROFESIONAL DE LA SALUD ni por los SERVICIOS prestados por dichos PROFESIONALES DE LA SALUD a través de la APLICACIÓN, PLATAFORMA, o PÁGINA WEB. Los PROFESIONALES DE LA SALUD son los únicos responsables de cumplir con la reglamentación local, y el buen desempeño de su profesión, además deberán contar con el correspondiente seguro de responsabilidad civil. Todos los SERVICIOS que le preste el PROFESIONAL DE LA SALUD, son entre usted y el experto de salud licenciado. Al utilizar la PLATAFORMA y los SERVICIOS, el USUARIO acepta no hacer responsable a DEMEDIS de ninguna manera de cualquier negligencia o tratamiento deficiente del PROFESIONAL DE LA SALUD, de cualquier SERVICIO que brinde a un USUARIO O SUBUSUARIO o cualquier menor de quien el USUARIO es responsable. En ningún caso DEMEDIS será responsable por cualquier daño, ya sea directo, indirecto, general, especial, compensatorio, derivado, y/o accidental, derivado de o relacionado con la interacción entre el PROFESIONAL DE LA SALUD y el USUARIO o SUBUSUARIO, cualquier menor de quien el USUARIO es responsable o cualquier otra persona en relación con el uso de la APLICACIÓN, SERVICIO, PLATAFORMA, o PÁGINA WEB, incluyendo sin limitación, lesiones de ninguna clase, daños físicos, morales, estéticos, lucros de ninguna clase y/o cualquier otro daño que resulte del uso o utilización de la PLATAFORMA o PÁGINA WEB, y/o del uso de cualquier información o sugerencia proporcionada al USUARIO por el SERVICIO del PROFESIONAL DE LA SALUD o de comunicaciones o visitas entre el USUARIO o SUBUSUARIO (menor de edad o tercero) de quien el USUSARIO es responsable, y cualquier PROFESIONAL DE LA SALUD a través de la APLICACIÓN, SERVICIO, PLATAFORMA, o PÁGINA WEB.

El USUARIO está de acuerdo con tomar las precauciones razonables en todas las interacciones con los PROFESIONALES DE LA SALUD, tanto para las consultas online, en tiempo real o programadas, siendo ello de su exclusiva responsabilidad.  

Buenos Aires, 7 de agosto de 2019.

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